BestTrack · 英文文档
核心功能
运行日常物流追踪工作流。
这些功能包含在免费套餐中，并在 Pro 套餐中继续可用。
订单追踪仪表盘
集中管理每个订单——搜索、筛选，并在客户发现前定位问题。
- 使用一张统一表格管理所有订单，无需逐个查看承运商网站。
- 按状态筛选，包括异常、派送失败、已过期、待处理、未找到、已收到信息和运输中。
- 按订单号或追踪号搜索。
- 按承运商、目的地或自定义日期范围筛选。
- 一目了然地查看承运商、最新节点、运输时长、订单日期和状态。
- 同步今天或过去 7、30、60 天的历史订单。
- BestTrack 会根据追踪号自动识别承运商。
- 连接后，新订单会每小时自动同步。
观看订单追踪仪表盘教程
品牌化追踪页面
自助追踪页面看起来像你的店铺，而不是第三方承运商网站。
- 将追踪页面托管在自己的店铺域名上。
- 一键将其添加到店铺导航。
- 创建多个页面，并独立自定义每一个页面。
- 让客户通过追踪号，或订单号加邮箱/手机号进行查询。
- 选择布局，并在发布前预览桌面端和移动端效果。
- 为桌面端和移动端设置不同的主视觉图片。
- 添加可选广告横幅，使用自己的图片和跳转链接。
- 控制外观、状态栏样式、圆角半径和容器宽度。
- 查询后展示运输时间线、包裹内容和一键复购操作。
- 面向客户的追踪页面当前提供英文版本。
观看品牌化追踪页面教程
商品推荐
在客户等待交付期间，将追踪页面变成另一个销售渠道。
- 最多置顶八件推荐商品。
- 拖动商品调整顺序；置顶商品始终优先展示。
- 在实时追踪页面通过“你可能也喜欢”轮播展示推荐商品。
- 直接在追踪页面编辑器中管理推荐商品。
自动通知
自动更新客户订单状态，无需他们询问订单位置。
- 货件在交付流程中推进时，自动向客户发送邮件。
- 使用五种事件：运输中、正在派送、待取件、派送失败和异常。
- 独立启用或停用每个事件。
- 每个事件均提供可直接使用的默认模板。
- 按追踪号或收件人邮箱查询完整发送记录。
- 识别退货、海关滞留、损坏、丢失和延误等异常。
观看自动通知教程
商家提醒
BestTrack 会为你的团队监控货件健康状况，而不仅仅面向客户。
- 每天通过邮件接收物流异常日报。
- 查看超期货件、派送失败和可能的异常。
- 查看每个标记订单的订单号、追踪号、发生时间和原因。
- 将报告发送到多个团队邮箱。
- 在客户联系支持前发现交付问题。
Pro 控制项
塑造客户看到和收到的内容。
这些控制项可在 Pro 套餐中使用。
区域隐藏
保持追踪事件可见，同时在客户视图中隐藏选定节点的位置。
- 选择要隐藏的区域，同时保持货件事件本身可见。
- 当前支持中国大陆，更多区域正在规划中。
- 保存前预览精确的客户视图。
- 查看当前已隐藏的区域和节点位置数量。
- 专为希望保持品牌焦点的跨境和代发货店铺设计。
观看区域隐藏教程
自定义物流节点
创建并重新排序物流节点，塑造追踪旅程。
- 添加、编辑和删除自定义物流节点。
- 最多配置十个物流节点。
- 前两个默认节点不能编辑或删除，但可以重新排序。
- 最多添加八个额外节点，并通过拖放调整顺序。
- 保存后的顺序会自动反映在客户追踪流程中。
观看自定义物流节点教程
自定义邮件模板
让每封物流邮件都拥有你的品牌语气和视觉。
- 编辑五种通知事件中任一种的主题行和完整 HTML 正文。
- 使用包含示例订单、客户和承运商数据的实时预览。
- 插入合并变量以实现自动个性化。
- 随时在默认模板与自定义模板之间切换。
- 保存的更改会在下次所选事件发生时生效。