找到商品，可控地发布。

SonarFulfill 是面向 Shopify 商家的选品、商品编辑与发布、采购及发货需求管理工具。商家可以完成商品筛选、加入草稿、调整信息、发布到 Shopify，并提交采购或发货需求。实际采购、质检、定制包装、仓储及物流由 BestFulfill 团队在确认需求和报价后承接，并非 App 自动完成。

• SonarFulfill：提供选品、商品草稿、Shopify 发布和询盘管理等工具。
• BestFulfill：提供人工供应链服务，包括寻源、报价、QC、品牌定制、产品摄影、仓储、打包和发货等。

在 SonarFulfill 提交询盘后，BestFulfill 团队会进一步沟通方案和费用。

当前产品资料将选品、商品草稿、发布和询盘提交描述为免费工具；BestFulfill 的采购、质检、定制和物流服务需要根据实际需求单独报价。具体免费额度、发布数量限制和后续收费政策，以 App 内最新说明或 BestFulfill 团队确认为准。

宣传页展示的是平台整体服务能力，具体报价时间、采购周期、物流线路和可送达地区会受商品、数量、目的地、定制要求及当期物流条件影响。请以 BestFulfill 团队针对本次询盘给出的正式方案为准。

进入 Product Catalog 后，可以输入商品标题关键词，并结合商品类目、价格范围、物流时效和商品评分筛选。如果没有结果，建议减少筛选条件、换用更短的英文关键词，或检查价格和物流时效区间是否限制过严。

• Cost：商品参考成本。
• Selling Price：根据当前定价倍数计算的参考售价。
• Profit：根据成本与参考售价计算的预估利润空间。

这些数据用于前期选品和定价参考，不等同于最终采购或物流报价，也不保证利润。

1. 缩短关键词，避免输入过长的完整标题。
2. 清空类目、价格、评分和物流时效筛选。
3. 尝试常见英文品类词或核心属性词。
4. 如果货盘暂未收录，可新建 Purchase 询盘，提交商品链接或图片。

Product Drafts 提供 Refresh 功能，可手动拉取草稿商品的最新信息。刷新后请重新检查成本、库存、图片和其他关键信息再决定是否发布。准备大批量采购时，建议另行提交 Purchase 询盘确认。

可以。进入 Help Center，点击 New Inquiry，选择 Purchase，填写商品名称，并至少提供商品链接或商品图片中的一项。BestFulfill 团队会确认是否可以寻源及报价。

Add 的作用是先将商品加入 Product Drafts，不会立即发布到 Shopify。请先检查和修改标题、描述、图片及价格，确认后在 Product Drafts 中点击 Publish。

• Draft：尚未发布的新商品，或已有新信息等待发布的商品。
• Published：已经发布到 Shopify 的商品。
• Update：已发布商品存在刷新后的新信息，但尚未重新发布到 Shopify。

Draft 列表会包含新草稿以及待更新商品，因此同一商品可能同时带有 Draft 和 Update 标签。

这是正常的去重逻辑。同一个商品多次加入或重复刷新后，Product Drafts 只保留一条 Draft 或 Update 记录，避免产生重复商品。

从 Product Catalog 或 Product Drafts 点击商品卡片进入编辑页，即可调整标题、描述、图片和定价。修改后保存；需要同步到 Shopify 时，再执行 Publish。

参考售价的基础计算方式为“商品成本 × multiplier”。默认倍数为 2.0，可在 Settings > Pricing 中调整，范围为 1.0–10.0。该计算不会自动计入广告费、支付手续费、税费、退货成本或所有物流费用。

1. 确认商品是否处于 Update 状态。
2. 确认修改后是否再次点击 Publish，而不只是 Save 或 Refresh。
3. 刷新 Shopify 商品后台并确认目标商品。
4. 等待短暂同步后重新查看。
5. 若仍未更新，请提供商品名称、Shopify 商品链接和操作时间。

Published 表示商品已经进入 Shopify 店铺。为避免误操作，已发布商品在 SonarFulfill 列表中的编辑和删除会受到限制。可前往 Shopify 后台调整；如果刷新后进入 Update 状态，则可检查新信息并重新发布。

只有先勾选支持该操作的 Draft 或 Update 商品，批量按钮才会启用。Published 商品不支持通过该入口批量删除或编辑。

• Purchase：只需要采购或寻源。
• Fulfillment：已有商品，需要发货服务。
• Purchase + Fulfillment：既需要采购，也需要后续发货。

• Manual：手动填写商品、数量、规格和其他要求。
• Based on Order：关联符合条件的未发货 Shopify 订单，并自动带入部分订单信息。

订单需要存在剩余未发货数量，并且不能是已取消或已全部发货状态。部分发货订单只会显示仍有待发货数量的商品行。

1. 检查订单是否已取消。
2. 检查订单是否已经全部发货。
3. 检查目标商品行的剩余未发货数量是否为 0。
4. 确认 Shopify 订单数据已同步。
5. 如仍找不到，可改用 Manual，并在 Other Requirements 中填写订单号。

如果只有一个符合条件的商品，系统会默认选择；如果有多个未发货商品，需要选择本次询盘对应的商品行。每次切换后请重新核对商品名称、图片、SKU 和数量。

根据询盘类型，系统会带入商品名称、商品图片、SKU、剩余未发货数量，以及发货场景中的目的国家等信息。提交前请核对数量、国家、物流方式和特殊要求；已创建的询盘不会因订单后来变化而自动改写。

• 商品名称
• 采购数量
• 商品链接或商品图片，至少提供一项

规格/SKU 和其他要求为选填。建议补充材质、颜色、尺寸、目标价格、包装、Logo 定制和期望交期。

• 商品名称
• 商品图片
• 发货数量
• 目的国家
• 物流方式

规格/SKU 和其他要求为选填。最终可用线路及费用以 BestFulfill 的确认结果为准。

• 格式为 PNG、JPG/JPEG 或 WEBP。
• 单张图片不超过 2MB。
• 文件可以正常打开，扩展名与真实格式一致。

Purchase 询盘也可以提供有效商品链接；Fulfillment 询盘必须上传商品图片。

数量必须是 1–999999 之间的正整数，不能输入 0、负数、小数、文字或超出范围的数字。Based on Order 默认填写剩余未发货数量，手动修改时请确保符合实际需求。

这是正常设计。采购和发货信息独立填写、独立校验，数量、图片、规格和其他要求都可以不同。只有两个表单都通过校验后，系统才会提交一条组合询盘。

1. 检查页面是否提示必填项、图片格式、数量或网络错误。
2. 不要连续快速点击 Submit。
3. 保留当前表单内容并重试一次。
4. 返回 Help Center，按商品名称或创建时间检查列表。
5. 若仍没有记录，请提供店铺名称、操作时间、商品名称和错误截图。

不是。提交成功只代表 BestFulfill 已收到需求线索。团队仍需确认商品、规格、数量、库存、定制、目的地和物流方式，并提供方案及报价。确认方案、费用和后续流程后，才算正式进入采购或履约阶段。

在 Help Center 中可以按询盘编号或商品名称搜索，按 Purchase、Fulfillment、Purchase + Fulfillment 筛选，并按 In Progress 或 Completed 状态筛选。搜索条件会组合生效；若没有结果，请清空关键词和筛选条件。

每条询盘都会生成唯一编号，格式类似 INQ-YYYYMMDD-XXXX-店铺ID后3位。联系 BestFulfill 或客服查询进度时，请优先提供完整询盘编号。

一次组合需求会显示为一条 Purchase + Fulfillment 询盘；打开详情后可以分别查看采购和发货信息。系统内部会分别处理两部分，但使用同一个询盘编号关联。

Completed 是商家用于整理询盘列表的手动标记，再次点击可以恢复为 In Progress。它不等同于真实采购、报价或物流进度；业务进展请向服务团队确认。

不等于。删除只会让记录从商家的 Help Center 列表中消失，不会删除运营后台和已传递给服务团队的线索。如需取消，请记录询盘编号并明确联系 BestFulfill 或客服。

当前商家端没有明确的自助恢复入口。由于后台服务线索仍会保留，如误删，请提供店铺信息、商品名称、创建日期及可能的询盘编号，由客服协助查询。

商家端的 In Progress/Completed 是个人管理标记，不是完整的业务状态追踪。实际处理可能包括需求确认、报价、采购、QC、包装和物流等阶段，请以服务团队的正式沟通为准。

可以在 SonarFulfill 宣传页点击 Contact Us，或通过 Visit BestFulfill.com 进入官网。Contact Us 默认按“采购 + 发货”需求跟进；如果只需要其中一项，请在 Other Requirements 中写明“Purchase only”或“Fulfillment only”。

• Shopify 店铺名称或域名
• 完整询盘编号或商品名称
• 问题发生时间和所在时区
• 当前页面及操作步骤
• 错误提示截图或录屏
• 上传问题的图片格式和文件大小
• Based on Order 问题的 Shopify 订单号

请勿提交 Shopify 密码、支付密码、银行卡完整信息或其他敏感凭证。

1. 刷新 Shopify Admin 中的 SonarFulfill 页面。
2. 确认网络正常，并关闭可能拦截脚本的浏览器插件。
3. 使用最新版 Chrome 或 Safari 重试。
4. 退出 Shopify 后重新登录。
5. 若只有某个页面异常，请提供页面名称、URL、时间和截图。

常见原因包括 Shopify 授权失效、权限不足、订单不符合未发货条件、数据同步延迟或源商品字段缺失。请先重新进入 App 并刷新页面；若问题持续，请提供店铺域名、订单号或 Shopify 商品链接。排查期间不要反复卸载和安装 App。